Iedere zorgaanbieder is verplicht cliënten de mogelijkheid te bieden een klacht in te dienen over geleverde zorg. De zorgaanbieder hanteert hiervoor een klachtenregeling die moet voldoen aan de
Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg ofwel Wkkgz. Kim Golsteijn heeft deze klachtenregeling ondergebracht bij Solopartners.